Si le scan de votre pièce d'identité n'a pas fonctionné, vous pouvez réessayer en vous assurant que la pièce d'identité utilisée fait bien partie des pièces acceptées.
💡 De plus, assurez-vous d'être dans des conditions optimales pour que votre pièce soit lue correctement :
- L'éclairage doit être suffisant, sans reflet sur la pièce d'identité
- La pièce d'identité doit être cadrée correctement par l'appareil photo
- L'appareil photo doit être propre et le focus réglé pour que la pièce d'identité ne soit pas floue
Si votre pièce d'identité était toujours refusée, notre équipe support peut vous accompagner . Vous pouvez nous contacter via le formulaire de contact disponible dans l’App Nirio ou sur le site nirio.fr ou par téléphone au 01 77 86 70 10 (du lundi au vendredi de 8h30 à 18h30).
